當2018年(nián)的(de)鐘(z✔✔hōng)聲隆隆敲響，金(jīn)之秀送走了∑π(le)2017年(nián)，迎來(lái)了(le)充滿§¶&γ朝氣的(de)2018，因為(wèi)我們的∑β♦(de)共同努力，已經在北(běi)京市(shì)場¶≥®(chǎng)站(zhàn)穩了(le)腳跟。面對(duì)γ≠​÷市(shì)場(chǎng)的(de)嚴峻考©☆驗，你(nǐ)們高(gāo)興過、驚喜過、悲痛過，甚至默默流過€∞淚，但(dàn)是(shì)，你(nǐ)們都(dōu)堅強地(dìδπ←₹)一(yī)步一(yī)個(gè)腳印地(dì)走了(le)過來(l​↑÷ ái)，其中的(de)酸甜苦辣隻有(yǒu)戰鬥在第一(yī)線的‍↑δ★(de)姐(jiě)妹(mèi)們最清楚！

2017年(nián)的(de)減肥美(měi)容市(shì)場(c×₹'hǎng)是(shì)激烈競争的(de)市(shì)場(chγ'ǎng)，同時(shí)也(yě)是(sh§<ì)機(jī)遇和(hé)挑戰并存的(de)市>‍(shì)場(chǎng)，由于國(guó)家(jiā)政策對∑¶₹α(duì)整個(gè)行(xíng)業(yè)的(de)<"宏觀調控，很(hěn)多(duō)家(jiā)規模小(xiǎo)的(deλ÷)美(měi)容院，不(bù)知(zhī)名的£∏• (de)産品都(dōu)悄無聲息地(dì)退出了(l​≤↓↔e)市(shì)場(chǎng)，而在這(zhè)個(gè)過程中，≠×我們金(jīn)之秀卻在不(bù)斷的(Ω&>de)壯大(dà)發展。從(cóng)05年(nián)九月(yuè)份我們∏₹↔來(lái)到(dào)北(běi)京，"≠在短(duǎn)短(duǎn)得(de)半年(ni‍→☆án)時(shí)間(jiān)裡(lǐ)就(jiù)在北←σφ♠(běi)京建立了(le)20家(jiā)直營店(diàn)，并陸續在全國(>≤βguó)的(de)幾個(gè)重點城(chéng)市(shì)例如(rú)：上↑∑(shàng)海(hǎi)、青島、鄭州、€λ洛陽、西(xī)安、常州等地(dì)市(shì)成功發展€ε近(jìn)百家(jiā)連鎖店(diàn)，•'←從(cóng)當初的(de)幾十個(gè)人(rén)的(de)隊伍，®₹到(dào)目前為(wèi)止，而且從(có&εng)管理(lǐ)人(rén)員(yuán)到(dào)<"™£終端服務技(jì)術(shù)人(rén)員(yu↔↕án)，已經達到(dào)近(jìn)4000人(rén)的(de)完≈×™善網絡隊伍，已經成為(wèi)國(guó)內(n ↕§èi)知(zhī)名的(de)大(dà)品牌美(měi)容美(měi)體(‌↓✔tǐ)連鎖機(jī)構，以現(xiàn)在的(de)π₩¥Ω成就(jiù)我們可(kě)以驕傲的(dλ→€e)說(shuō)，金(jīn)之秀已經成為(wèi‌✔<α)美(měi)容美(měi)體(tǐ)行(xíng)業(yè₩±®€)的(de)旗艦品牌，在北(běi)京乃至全✔☆∞Ω國(guó)瘦身(shēn)市(shì)場(chǎng)今年(nián)我≤₹們一(yī)定是(shì)勝利者。

在經曆了(le)2017年(nián)開(kāi)春.市(shì)場(≈↔€chǎng)持續爬高(gāo)後，我們也(yě)經受住了(le)由于國(♦αφπguó)家(jiā)政策對(duì)美(měi)容美(měi)體(tǐ)市(★σ® shì)場(chǎng)宏觀的(de)考驗，穩穩當當走了(le)過來(lá ± i)了(le)。在11月(yuè)份公司推出“100元速減≈÷♠×卡”和(hé)療卡馬上(shàng)變1000活動，新人(rén)量、←π★≥電(diàn)話(huà)量和(hé)續卡率有(yǒu)了≥<(le)很(hěn)大(dà)攀升，取得(de)→±₽≠了(le)260萬的(de)驕人(rén)業(yè)®&績，在寒冷(lěng)的(de)12月(yuè)份也(yě)取得(d↕§"§e)了(le)18店(diàn)214萬的(de)不(bù)錯(cuò™π•)成果，在全體(tǐ)同仁的(de)共同努力下(xià)，打了(le)一(€ λ yī)個(gè)漂亮(liàng)的(d ±≥∑e)冬季翻身(shēn)仗。

但(dàn)是(shì)，我們不(bù)能(néng)滿足現(x→♦λiàn)有(yǒu)的(de)成績，逆水(shuǐ)行(xíng)舟不(bù)≈£☆進則退，2017年(nián)的(de)成績已經成為(wèi)過去( ×qù)，2018年(nián)我們面對(duì)新的(de)挑戰，一ε✔¶γ(yī)萬年(nián)太久，隻争朝夕，所以我們要(yào)抓住1月(yu©‍ è)份，打好(hǎo)今年(nián)最後一(yī)仗，為(wè$&i)金(jīn)之秀開(kāi)春即将到(dào)來(lái)市(shì) •≤場(chǎng)旺季，打下(xià)堅實的(de)基礎。父≤εσ母的(de)關愛(ài)，家(jiā)人(ré↔≈♦n)的(de)期盼，都(dōu)希望我們每個(gè)人(rén)∞π都(dōu)有(yǒu)一(yī)個(gè)好(h≠∞ǎo)的(de)發展，一(yī)個(gè)事(shì)‌$₹€業(yè)的(de)歸宿，我相(xiàng)信你(nǐ)們一(yī)定γ"不(bù)會(huì)讓她(tā)們失望！

公司經過一(yī)年(nián)多(duō)的(de)發展≈Ω，從(cóng)企劃、物(wù)流、人(rén)員(yuán)培訓到• ♦"(dào)員(yuán)工(gōng)考 φ核都(dōu)形成了(le)一(yī)個(g<'±è)完整的(de)組織架構，以便能(nén₹<σ€g)夠更好(hǎo)地(dì)為(wèi)戰鬥在  一(yī)線的(de)姐(jiě)妹(mèi)們提供後續服務。從(cóng)終₽₹ 端架構來(lái)看(kàn)，從(cóng)院長(cháng)、主任到(dà™€Ωo)美(měi)容美(měi)體(tǐ)師(shī)這(zhè)樣的(d♥≠e)組織架構和(hé)人(rén)員(yuán)配置也(y∞®÷ě)相(xiàng)對(duì)穩定，公司也(yěδ©‌&)會(huì)一(yī)如(rú)既往地(dì)給予大(dà)家(‌↔jiā)發揮的(de)平台和(hé)後勤支持。但(dàn)在π♦"坐(zuò)的(de)院長(cháng)∏★♦、主任也(yě)要(yào)更加充分(fēn)地(dì)認識到(dào)≥↕ 自(zì)己肩上(shàng)的(de)擔子(zǐ)有(yǒu)σ★≥÷多(duō)重，你(nǐ)們是(shì)金(jīn)之秀所有(yǒu)↕★環節中的(de)最後一(yī)關，你(nǐ)們的(de)服務∞™意識和(hé)銷售業(yè)績直接影(yǐng)響到(✔£×dào)金(jīn)之秀未來(lái)的(de)發展，隻要(yào)你<©☆(nǐ)們認真做(zuò)好(hǎo)這(zhè)一(yīλ↑)環節的(de)各方面工(gōng)作(zuσ§'ò)，我們才能(néng)在美(měi)容美(měi)體(tǐ)行(xín>✔ εg)業(yè)走得(de)更快(kuài)、更穩₹®'≥。

今天，我在這(zhè)裡(lǐ)要(yào)針對(duì)一(yī)月(∞≈♣yuè)份的(de)工(gōng)作(zu✘Ωò)重點強調一(yī)下(xià)幾點：

第一(yī)：“銷售、服務兩手抓，兩手都(dōu)要(yào)硬”

“銷售和(hé)服務一(yī)定是(shì)魚和(hé)水(shuǐ)的×↔™(de)關系”，良好(hǎo)的(de)服務是(shì)銷售的(de)基礎，而©₹銷售更是(shì)為(wèi)了(le)讓顧客±€→↔接受更多(duō)、更好(hǎo)的(de)服務和(hé)産品<♥，兩者之間(jiān)是(shì)相(xiàng)輔相(xiàng)承的(d₩αe)關系，缺一(yī)不(bù)可(kě)。所以©→大(dà)家(jiā)在狠抓銷售的(de)同時(shí)，還(há"•<™i)要(yào)抓好(hǎo)服務，包括服務環ε$≥↑境、服務态度和(hé)服務質量。有(yǒu)了(le)♦¶良好(hǎo)的(de)服務，我們的(de)銷售才能(néng)> 進入良性循環，另外(wài)在銷售技(jì)巧方面大(dà)家(jiā)還≈φ(hái)要(yào)不(bù)斷地(dì)總結經驗，在實踐中學習(xí)↓Ω≈γ，在學習(xí)中創新，形成自(zì)己獨特的(>£₩de)銷售技(jì)巧，這(zhè)樣才能(néng)♥↓在實踐中運用(yòng)自(zì)如(rú)。

第二：繼續加團隊協作(zuò)意識，建立一(✘‍αyī)個(gè)團結共進的(de)團隊

磚與磚之間(jiān)緊密結合是(shì)建立城(chéng< ©>)牆的(de)基礎，這(zhè)種緊密結合就(jiγ£  ù)是(shì)凝聚力。員(yuán)工(gōng)≠$凝聚力是(shì)企業(yè)發展的(de)源泉，隻有(y®•ǒu)步調一(yī)緻，團結共進才能(néng)讓團隊力發揮更↑→大(dà)作(zuò)用(yòng)。必須每個(gè)成員(yuán)都≥γ"(dōu)能(néng)強烈地(dì)感受到(dà ™÷o)自(zì)己是(shì)雄偉城(chéng)牆中σ ↓¶的(de)一(yī)塊磚，是(shì)不(↑<bù)可(kě)缺少(shǎo)的(de)一↓≤(yī)份子(zǐ)。

金(jīn)之秀要(yào)成為(wèi)一(yī)支充滿團隊精神的(Ω•de)高(gāo)績效團隊，就(jiù)要(yào)使我們隊∞ ₽₩伍中的(de)每一(yī)個(gè)人(rén)都(dōu≥π÷)有(yǒu)著(zhe)共同的(de)目标和(hé)期望，形成一(yī)種心©✔往一(yī)處想，勁往一(yī)塊使的(de)行(xíng)為(wèi)≠ ₹♠模式，團結共進。在座的(de)每一(yī)₩→≠位院長(cháng)在店(diàn)內(nèi)都(dōu)扮演著(&☆ ™zhe)多(duō)種角色，你(nǐ)們是(shì)顧客眼中的←↔(de)美(měi)容美(měi)體(tǐ)專家(jiā)，更是(sh₽φ•ì)店(diàn)內(nèi)所有(yǒu)員(yuán)工(g£¶'ōng)眼裡(lǐ)學習(xí)及效仿的(dλ↔®£e)榜樣，是(shì)公司的(de)銷售人(rén)員(yuán)更是(s ±£hì)店(diàn)內(nèi)的(de)管理☆↓≠(lǐ)人(rén)員(yuán)，是(shì)服務員(yu∏¥₽án)的(de)領導上(shàng)司更是(shì)她(tā)們的(de)知( ©•zhī)心大(dà)姐(jiě)，隻有(y ‌∞ǒu)認清楚自(zì)己的(de)位置，扮≥£演好(hǎo)角色，讓大(dà)家(jiā)的(de)潛力得(de)到€π(dào)充分(fēn)地(dì)發揮，才能(néng)使效益達到(dào©σ)最大(dà)化(huà)，才能(néng)讓←★1+1的(de)力量真正大(dà)于2。

第三：追求細節，“細”中求勝

你(nǐ)們的(de)一(yī)言一(yī)行(xíng)，一(♠λyī)舉一(yī)動都(dōu)會(huì)為(wèi)顧客帶來(lái¶≈∑)不(bù)同的(de)感受，在中國(guó)，想做(zuò)‍≠​☆大(dà)事(shì)的(de)人(rén)很(hěn)多(duō)，但(☆©dàn)願意把小(xiǎo)事(shì)做(zuò)細的(de‌•πγ)人(rén)很(hěn)少(shǎo)，§$店(diàn)內(nèi)管理(lǐ)工(gōng)作(zuò)更多(duō‍← )地(dì)體(tǐ)現(xiàn)在細節的(de)管理(l→‍ǐ)上(shàng)，比如(rú)待人(rén)接物(w  →δù)的(de)每個(gè)動作(zuò)、每一(yī)句關懷的(de)話(δσ✘huà)語等，每天都(dōu)要(yào)進行(xí↔π★‌ng)經驗的(de)總結和(hé)積累。”我們金(jī™"β€n)之秀既然是(shì)服務行(xíng↔©)業(yè)就(jiù)更應該提倡注重細節、把小(xiǎo)事(‍δδ​shì)做(zuò)細，這(zhè)樣才 £↓能(néng)讓每一(yī)位來(lái)店(diàn)的(de)☆¶€顧客都(dōu)可(kě)能(néng)成為(wèi)我們的&☆(de)忠實會(huì)員(yuán)。

2018年(nián)是(shì)金(jīn)之秀樹(s☆® ≠hù)立品牌的(de)一(yī)年(nián)，∞•>♣是(shì)決定金(jīn)之秀發展至關重要(yào)的(de)一✘≠(yī)年(nián)，是(shì)決定生>♣(shēng)存和(hé)發展的(de)一(∞↑βyī)年(nián)，是(shì)打硬仗的(de)一(yī)✘₹年(nián)，這(zhè)場(chǎng)硬仗我們不(bù)能(nén γ​¶g)輸，也(yě)沒有(yǒu)理(lǐ↑≤ε)由輸。今天我不(bù)想過多(duō)地(dì)去(qù)評判過去(q↓ →βù)的(de)業(yè)績，我更希望大(dà)家(jiā)能(néng‍Ω₽)向前看(kàn)，看(kàn)到(dào♥↕✔§)未來(lái)形勢的(de)嚴峻，充分(fēn)↕​€抓住即将到(dào)來(lái)的(de)旺季，在₩φ ₩旺季抓住有(yǒu)效人(rén)群，才能™×→​(néng)在淡季做(zuò)到(dào)“♠¥淡季不(bù)淡”。在座的(de)各位院ε∞長(cháng)，你(nǐ)們的(de)潛力都(dōu)非常地(₽↕ dì)大(dà)，而公司永遠(yuǎn)是(shì)你(nǐ)們堅強的‍✔'(de)後盾，讓我們強強聯手凝聚成強大(dà)的≈≠≥♠(de)戰鬥力，不(bù)僅要(yào)打好(hǎo)這(zhè)場(≈£∑₩chǎng)硬仗，更要(yào)打得(de)漂亮(liàng)、打得÷↕φ£(de)響亮(liàng)。

仍然是(shì)那(nà)句老(lǎo)話(huà)：誰笑(xiào₹☆)到(dào)最後誰笑(xiào)得(de)最好(hǎo)。希望大(ε$β←dà)家(jiā)勝不(bù)驕、敗不(bù)餒，再接再厲π&> ，牢牢把握住1月(yuè)份今年(nián)最關鍵的(de)一(yī)↓ε&∞個(gè)月(yuè)，加強終端服務水(shuǐ₩♥ )平，強化(huà)銷售意識，再次創造輝煌業(yè)績，在春節前交一( ∞☆yī)份讓公司滿意的(de)答(dá)卷！

在這(zhè)裡(lǐ)我也(yě)不(bù)給大(πΩdà)家(jiā)太大(dà)的(de)壓力，最後我隻有(yǒu)一(yī)λε↑'句話(huà)：隻要(yào)你(nǐ)們努力∑ε了(le)，公司不(bù)會(huì)忘記你(nǐ)們ε↕♠ ！

好(hǎo)，我就(jiù)說(shuō)到(dào)這(zhè)兒(ér&✘)，感謝(xiè)大(dà)家(jiā)！